国信证券

近期，中国证监会郭树清主席发表了重要讲话，将加强资本市场诚信建设作为需要着力推进的六项工作之一。当前，诚信作为资本市场本质要求已成为广泛共识，加强诚信建设也成为推动资本市场改革发展的重要基础工作。

根据广东证监局的统一部署，2011年12月，国信证券广州东风中路营业部积极围绕“学宪法、守法律、讲诚信”主题开展诚信建设宣传月活动。在宣传期间，营业部精心组织、集中骨干力量，通过公司网站、营业部现场宣传，组织员工学习《宪法》、《证券法》等法律、法规知识，发动员工、投资者参与法律知识竞赛等多种方式，推动加深营业部的诚信合规文化建设。本次活动仅是一次为期一个月的宣传，但它所围绕的主题守法诚信，却是国信证券东风中路营业部自1993年创建以来的一贯宗旨。

诚信，是营业部的立足之本；诚信，是营业部对每一位国信人的基本要求。股市行情瞬息万变，吸引着众多了解或不了解股票的投资者。作为拥有庞大客户量的证券营业部，我们自豪于能提供快速稳健的交易通道给客户；作为讲诚信的证券营业部，我们致力于帮助投资者正确认识、看待股市，积极参与、配合行业对投资者的教育工作。

通过十几年不断的努力，东风中路营业部现已形成了层次分明、架构清晰、因材施教的较为完整的投资者教育工作体系。

初入门重风险教育

对于刚加入国信的投资者，我营业部在其开户之初重点做好风险教育工作，让投资者牢记“买者自负”、“股市有风险、入市需谨慎”的警示。详细指导投资者了解交易规则，讲解委托方式及操作方法，赠送客户服务手册等宣传资料，做好投资者的“领进门”工作。

有疑问可随时咨询

针对有疑问、有咨询需求的客户，营业部配备了专职高效的95536客户服务团队，投资者在证券知识学习过程中、交易过程中有任何疑问都可以拨打热线咨询，获得准确、热情的答复，同时对于客户的不满，营业部设置了投诉专线，并在网站、营业部现场公布，以便能最短时间内能接收到客户的需求。

拓视野与专家交流

对于希望得到营业部投资顾问指导的客户，除可以通过95536电话沟通外，营业部还定期举办了主题不同的讲座、报告会。区分新股民、成熟自主交易型客户及VIP客户，分别举办不同主题、不同内容的专题讲座和报告会：针对新入市的股民，营业部有对应的投资基础知识讲座；针对希望了解行情走势分析的投资者则有投资策略报告会。此外，营业部每年的年初、年末等特殊时间，都会举办大型的投资报告会，邀请营业部外的财经专家、权威人士到会做报告，进一步拓宽投资者的视野，使投资者获得与经济专家、基金经理面对面交流的机会。

与此同时，营业部一直在积极探索如何进一步加强员工的诚信意识、合规意识，为此，营业部设置了专门的合规岗工作人员。专岗人员定期对员工进行合规培训宣导、业务合规指导，培养员工的主动合规意识；认真对每一项重点业务进行事前审查、事后检查，督促员工合规展业；对于员工的违规行为，营业部高度重视，除对员工进行批评再教育，并会警示其他员工不可重蹈覆辙。通过不断、反复的宣导、引导，合规执业理念已逐渐深入到每一位国信人的心中。“是否合规”现已成为了国信人开展每一项工作前的习惯性思考。

诚信是国信人的宗旨，合规是国信人对投资者、对社会的诚信承诺。坚持诚信文化建设，坚持合规经营运作，不管在过去、现在或未来，国信人将努力、真诚地为广大投资者提供优质的诚信服务、阳光服务。