国信证券广州管理总部获服务大奖

作者:国信证券  来源:  日期:2008年07月05日

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      2008年6月27日，中国最佳客户服务评选颁奖典礼在北京东方君悦大酒店隆重举行，国信证券广州管理总部在此次评选中荣获“中国最佳特色服务奖”。颁奖典礼由央视对话节目主持人陈伟鸿主持，来自全国各地新闻媒体记者、企业界人士等共500多位来宾共同见证了2007-2008中国最佳客户服务评选的颁奖盛况。
    　中国最佳客户服务评选是最受中国知名企业关注、认可和推崇的高端评选活动，2007-2008中国最佳客户服务评选由中国信息协会、中国服务贸易协会联合主办。今年年初，国信证券广州管理总部参加了这一届评选，经过了近半年严格的资料审核、初评、暗访、实地检测及五轮电话拨测，在对服务响应、服务规范、业务解决能力等三大范畴十八项指标的详细考评之后，国信证券广州管理总部最终在本次评选活动中以优异的表现，荣获“中国最佳特色服务奖”。
    　本次2007-2008中国最佳客户服务评选历时200多天，评比活动内容和环节繁多、时间也比较长。在初评阶段，广州管理总部经受住了由专业call center组织开展、并覆盖整个评比过程的五轮电话拨测的考验，还根据调研公司的抽样要求对指定群体按比例不记名进行员工满意度调查，经过十几名评委科学细致的评选，最终在评比中脱颖而出。“最佳客户服务奖”受到了金融机构的高度重视，招商银行、南方基金、华夏基金、博时基金等企业均参与了角逐。据评选组委会负责人介绍，今年基金公司和证券公司参加评选非常踊跃，据获奖名单显示，国信证券是目前第一家也是唯一一家赢得“中国最佳客户服务奖”的证券公司。 
       国信证券广州管理总部通过多年的努力建立了坚实的服务基础，本次评比中更是凭借7×24小时客户电话服务、VIP专享金色阳光投资咨询服务、“金太阳”手机炒股和畅通无阻的交易通道获得此荣誉。智慧决战市场、服务赢得客户，今后，国信证券广州管理总部将秉承国信精神，不断创新服务，创造价值！